SPEDIZIONI

La spedizione in Italia e' gratuita! E' possibile ritirare direttamente la merce a Brescia su appuntamento telefonico.

Le spedizioni in UE (excl. Svizzera,Norvegia,Liechtenstein) avvengono tramite corriere TNT con spedizione tracciabile e gratuita. (48 ore)

Per Svizzera, Norvegia, Lichtenstein le spedizioni verranno effettuate tramite servizio postale svizzero Asendia, tracciabile. Spedizione gratuita . (I tempi di consegna variano dai 4 ai 9 giorni)

Per i paesi extra UE é previsto un contributo alla spedizione, vi preghiamo di chiedere un preventivo. Si avvisa che oltre alle spese di spedizione possono essere addebitati al ricevente oneri doganali o/e dovuti alle leggi locali.

Le spedizioni 

Gli ordini vengono evasi entro 24/48 dalla data di acquisto.

I tempi di consegna variano a seconda della località di destinazione e devono essere utilizzati solo come guida a decorrere dalla data di spedizione. Petra non è responsabile di eventuali ritardi causati da calamità naturali e da altre circostanze inevitabili.

Una volta che il vostro ordine è stato spedito riceverete una mail di conferma con i dati di spedizione e il relativo tracking number. Sarete quindi in grado di visualizzare e monitorare voi stessi lo stato della spedizione in qualsiasi momento vogliate. Ciascuna consegna si considera completata a partire dal momento in cui il trasportatore mette i prodotti a disposizione del compratore, secondo quanto risulta dal sistema di tracciamento delle spedizioni.

È onere del destinatario verificare i prodotti al momento della consegna e sollevare eventuali riserve e/o reclami che appaiano giustificati, inclusa la possibilità di rifiutare il pacco se questo è stato aperto o porta segni evidenti di deterioramento.

Riceverete i prodotti ordinati all'interno di una scatola in cartone/busta. All'atto della consegna consigliamo di controllare che l'imballo sia integro (senza ammaccature, tagli, segni di compressione oppure di contatto con acqua). Nel caso in cui aveste dubbi sull'integrità del pacco, comunicatelo all’addetto alla consegna e chiedete di poter controllare il contenuto in sua presenza.

In caso di anomalie, consigliamo di accettare il collo scrivendo sulla ricevuta di consegna: 'ACCETTATO CON RISERVA', indicando eventuali anomalie riscontrate.

Tutti gli articoli inviati sono coperti dalla protezione acquisti PayPal. E' possibile essere rimborsati anche delle spese in caso di reso.

Per ulteriori informazioni:

https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/buyer-protection

RESI & DIRITTO DI RECESSO

 Se per qualsiasi ragione siete insoddisfatti dell’acquisto, potete comunicarci la vostra volontà di rendere o sostituire la merce entro quattordici (14) giorni lavorativi a decorrere dalla data in cui il pacco vi è stato consegnato, ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.

Per effettuare un reso, basta inviare una mail a info@petrapietre.com contenente le seguenti informazioni:

1 - Il vostro nome e cognome

2 - Un numero di telefono presso cui siate reperibili.

3 - Il numero di conferma dell’ordine

4 - L’oggetto che volete rendere

Entro 24/48 ore riceverete una nostra mail con tutte le relative indicazioni su come procedere.

Tutti gli oggetti devono obbligatoriamente essere resi integri e non usati, indossati, danneggiati e/o modificati in alcun modo. Fate attenzione a non strappare le eventuali etichette e a non sporcare la merce.  Inoltre l’oggetto deve essere reso nel suo imballaggio originale.

La spedizione dei resi ed i relativi costi sono a carico dell'acquirente che potrà essere rimborsato tramite protezione acquisti PayPal (https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/buyer-protection).La spedizione dovrà essere tracciabile ed effettuata tramite corriere.

Vi preghiamo di prendere atto che tutti gli oggetti IN SALDO e/o IN PROMOZIONE non possono essere resi e la loro vendita è da considerarsi definitiva. Inoltre, il diritto di recesso non è applicabile a beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Tempistiche per il rimborso

 Dopo aver ricevuto e aver verificato la tua restituzione, procederemo al rimborso degli articoli inviati, attraverso il metodo da voi utilizzato al momento dell’ordine ( carta di credito o Paypal).

In qualunque caso il rimborso avverrà dopo qualche giorno rispetto alla conferma della tua restituzione (vi sarà inviata una e-mail quando riceveremo il pacco).

La nostra politica sui resi e cambi è semplice e facile da seguire. Vi invitiamo quindi a fare shopping in tutta tranquillità presso petrapietre.com

Se avete ancora qualche dubbio  riguardante le spedizioni, i resi e/o cambi oppure avete una qualsiasi domanda generica sui vostri acquisti o sul nostro e-commerce, vi invitiamo a contattarci alla seguente mail: info@petrapietre.com